Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Dem Kunden wird während 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf per E-Mail (Adresse: team@alpenweiss.ch) innerhalb der Frist an Alpenweiss absendet. Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Genauere Informationen, wann ein Artikel zurückgegeben werden kann, findest du hier. Bitte nimm in jedem Fall Kontakt mit unserem Kundendienst auf, bevor du einen Artikel zurücksenden möchtest.

RÜCKNAHMEBEDINGUNGEN

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Artikel nicht in jedem Fall zurücknehmen können. Du kannst uns bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zusenden. Nach einer Überprüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufpreis. Nach 14 Tagen können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Für eine Rückerstattung muss dein Artikel unbenutzt und ungeöffnet in demselben Zustand sein, wie du ihn erhalten hast.

Bitte sende deine Rücksendung nicht an unsere Lieferanten oder an die Adresse des Absenders deiner Lieferungen zurück. Die Rücksendeadresse von Alpenweiss wird auf Anfrage bekannt gegeben.

Hier sind unsere Bedingungen für eine Rücknahme mit Rückerstattung:

Rückgabe eines nicht defekten, ungeöffneten Artikels:

Originalverpacktes, unbeschädigtes Produkt
Erhalt der Artikel liegt maximal 14 Tage zurück
Überprüfung des Zustandes in unserem Lager
Volle Rückerstattung (100%) des Kaufpreises
Die Portokosten und der Prozess der Rücksendung der jeweiligen Produkte an uns liegen in der vollen Verantwortung des Antragstellers. Die Portokosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

KEIN RÜCKGABERECHT:

Auf reduzierte Artikel
Produkt befindet sich in geöffneter oder beschädigter Originalverpackung
Gebrauchte Produkte
Produkte ohne Originalverpackung
Mitgeliefertes Zubehör fehlt
Geöffnetes Verbrauchsmaterial
Rückgabefrist abgelaufen
Hygieneartikel (z.B. Zahnbürsten, Mundspülung)

RÜCKERSTATTUNGEN:

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Annahme oder Ablehnung deiner Rücksendung informieren. Wenn wir deine Rücksendung angenommen haben, erhältst du innerhalb von 20 Tagen automatisch eine Gutschrift auf deiner Kreditkarte oder auf deiner ursprünglich gewählten Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto. Wende dich bitte auch an deine Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Solltest du deine Rückerstattung noch immer nicht erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.

VERSAND VON RÜCKSENDUNGEN:

Aktuell musst du die Versandkosten für deine Rücksendungen selbst tragen. Versandkosten für deine Lieferungen werden nicht erstattet.

FALSCHE WARE:

Es kann in Ausnahmefällen passieren, dass wir versehentlich einen falschen Artikel versenden. Bitte überprüfe zunächst genau, ob das gelieferte Produkt wirklich nicht dem bestellten Artikel entspricht. Bist du dir sicher, dass du einen falschen Artikel erhalten hast, dann kontaktiere uns bitte sofort.

TRANSPORTSCHADEN:

Ein reibungsloser Transport deiner Bestellung liegt uns sehr am Herzen. Trotz aller Bemühungen kann Ware auf dem Transportweg beschädigt werden. Wir bitten um dein Verständnis. Bitte wende dich an unseren Support, wenn du einen beschädigten Artikel erhalten hast.

STORNOBEDIENUNGEN:

Bestellungen können nach Bestelleingang NICHT storniert werden.